Política de envío
En curaviabrand.com, nos comprometemos a entregarte tus productos de forma rápida, segura y con la mejor atención. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre nuestras políticas de envío, plazos de entrega y costos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular.
Si deseas realizar un pedido internacional, por favor ponte en contacto con nosotros en 📧 hola@curaviabrand.com para conocer la disponibilidad y los costos de envío.
2. Tiempos de procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la recepción del pedido y la confirmación del pago.
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Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
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En caso de retraso, te avisaremos por correo electrónico.
3. Costos de envío
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Envío gratuito en pedidos superiores a 45 € en todo el territorio español (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
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Para pedidos inferiores a 45 €, los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra en función de tu ubicación.
4. Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a estas regiones pueden estar sujetos a tarifas adicionales y tiempos de entrega más largos debido a su localización geográfica.
Los clientes de estas zonas serán responsables de los posibles cargos de aduana o impuestos de importación.
Para obtener una cotización exacta, contáctanos en 📧 hola@curaviabrand.com.
5. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos aproximados de entrega pueden variar según la ubicación:
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España peninsular: 2 – 5 días hábiles
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Islas Baleares: 3 – 7 días hábiles
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 – 10 días hábiles (dependiendo de los trámites aduaneros)
6. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Podrás consultar el estado y la ubicación de tu paquete en cualquier momento desde el enlace proporcionado.
7. Problemas con el envío
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a 📧 hola@curaviabrand.com indicando tu número de pedido.
Haremos todo lo posible por resolverlo rápidamente.
Curavia Brand no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez entregados en la dirección indicada. Te recomendamos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete y revisar que la dirección sea correcta antes de confirmar tu pedido.
8. Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en 📧 hola@curaviabrand.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios en la dirección.
9. Paquetes rechazados o devueltos
Si un pedido es devuelto a Curavia Brand debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si el paquete es rechazado o no reclamado, el cliente será responsable de los costes de reenvío.
10. Impuestos y aduanas
Los precios de nuestros productos ya incluyen los impuestos de venta aplicables en España peninsular.
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente será responsable de los posibles cargos adicionales, como impuestos locales o aranceles aduaneros.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda o consulta sobre el envío de tu pedido, no dudes en escribirnos a:
Estamos aquí para ayudarte en todo momento y garantizar que tu experiencia con Curavia Brand sea siempre excelente.